UX Writing: o que é e como aplicamos na follow55 para melhorar a experiência do usuário

UXUI

5 de agosto de 2025
Escrito por:
Victor Odo
Partner & COO
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Você já entrou em um site e não entendeu o que deveria fazer? Ou ficou confuso com um botão mal escrito? Essas situações são mais comuns do que parecem e geralmente indicam a ausência de uma boa estratégia de UX Writing.

Neste artigo, você vai entender

  • O que é UX Writing e sua definição
  • Por que ele é essencial para a experiência do usuário
  • Como aplicamos UX Writing nos projetos da follow55
  • Exemplos práticos e resultados concretos

O que é UX Writing? Definição e conceito

UX Writing, ou User Experience Writing, é a prática de escrever textos com foco na experiência do usuário em produtos digitais. Isso inclui botões, mensagens de erro, instruções, formulários, menus e todo tipo de texto que orienta a navegação de forma simples, direta e funcional.

É uma disciplina que une design, conteúdo e psicologia do comportamento com o objetivo de

  • Reduzir a fricção na jornada do usuário
  • Evitar confusões e erros de uso
  • Tornar a comunicação mais humana e orientada à ação

Diferente de uma redação publicitária ou institucional, o UX Writing é focado em guiar o usuário, não em vender.


Por que o UX Writing é essencial para seu site ou app

Negligenciar o UX Writing pode custar conversões, gerar frustração e afastar usuários.

Veja os principais benefícios de aplicar essa prática

1. Reduz dúvidas e melhora a tomada de decisão

Mensagens claras ajudam o usuário a entender o que vai acontecer após uma ação. Isso gera confiança.

2. Aumenta taxas de conversão

Pequenos ajustes em textos de botões e formulários podem aumentar cliques, envios e vendas.

3. Diminui o suporte técnico

Quando o usuário entende como usar a interface, ele precisa de menos ajuda. Isso reduz custos operacionais.

4. Reforça o tom de voz da marca

UX Writing bem-feito consolida a identidade verbal em todos os pontos de contato da jornada digital.


Como aplicamos UX Writing nos projetos da follow55

Na follow55, tratamos o UX Writing como uma camada estratégica essencial desde o início do projeto. Abaixo, mostramos como ele entra em cada etapa.

1. Microcopy pensado para orientar, não confundir

Cada botão, título, mensagem ou instrução é pensado para reduzir esforço cognitivo.

2. Redação colaborativa com design de interface

Trabalhamos com o modelo de co-criação. O texto nasce junto com o layout. Isso garante equilíbrio entre espaço visual, legibilidade e clareza da mensagem.

3. Adaptação ao tom de voz da marca

Antes de escrever qualquer texto, mapeamos a identidade verbal do cliente, considerando personalidade, nível de formalidade e contexto. Assim, o microcopy respeita a essência da marca em cada interação.

4. Testes com base em comportamento real

Monitoramos cliques, mapas de calor, vídeos de navegação e feedbacks de usuários. Com base nesses dados, fazemos ajustes que muitas vezes envolvem pequenas mudanças de texto com grande impacto na usabilidade.


UX Writing e SEO podem caminhar juntos

UX Writing e SEO não são opostos. Pelo contrário, um complementa o outro.

Ao usar palavras-chave com naturalidade, manter a escaneabilidade do texto e oferecer boa experiência de leitura, o UX Writing contribui para o ranqueamento orgânico no Google.


Como aplicar UX Writing no seu negócio

Se você tem um site, app ou plataforma e sente que os usuários se perdem, abandonam ações ou não convertem como poderiam, é hora de repensar os textos da interface.

Na follow55, unimos estratégia, conteúdo e tecnologia para criar produtos digitais que realmente funcionam. O UX Writing faz parte dessa construção desde o primeiro wireframe.


Quer melhorar a experiência do seu usuário com textos claros e estratégicos?

Fale com a equipe da follow55. Vamos analisar seu produto digital e mostrar como o UX Writing pode ser o diferencial que falta para elevar sua marca e seus resultados.

Entre em contato com a gente →


Sobre a follow55

A follow55 é uma empresa especializada em soluções digitais que combinam design, tecnologia e automação para transformar a presença online de marcas e negócios. Atuamos com UX/UI as a Service, desenvolvimento front-end, criação de sites e aplicativos sob medida, além de automações inteligentes com foco em eficiência e escala.

Nosso time é multidisciplinar e trabalha de forma integrada com estratégia, conteúdo e produto. Isso garante que cada entrega tenha propósito, clareza e performance.

Se você busca elevar a experiência do seu usuário, gerar valor através do design e escalar processos com tecnologia, a follow55 é a parceira ideal para o seu projeto digital.

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Sobre o autor:
Victor Odo
Partner & COO
Reconhecido com 29 prêmios internacionais, como The FWA, Awwwards, Cannes Lions e LIA. Especialista em inovação e trazendo inteligência orientada a dados.

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