Outsourcing de TI: o que é, vantagens e quando adotar na sua empresa

Outsourcing de TI é a terceirização dos serviços de tecnologia para ganhar eficiência, reduzir custos e escalar operações. Descubra os tipos e quando aplicar essa estratégia.

À medida que as empresas evoluem, a necessidade de escalar suas operações tecnológicas de forma eficiente se torna cada vez mais urgente. Nesse cenário, o outsourcing de TI surge como uma solução estratégica.

Além de reduzir custos, melhorar a performance dos sistemas e liberar o time interno para focar no core business, o outsourcing de IT possui diferentes modelos e vantagens.

Neste artigo, saiba quando é o momento certo para adotá-lo. Vamos lá?

Confira abaixo os tópicos abordados: 

• O que é o outsourcing de TI;
• Tipos de outsourcing de TI;
• Motivos para terceirizar;
• Quando é importante investir nessa ferramenta.

O que é o outsourcing de TI?

Outsourcing de TI é o termo utilizado para descrever a terceirização dos serviços de tecnologia da informação de uma empresa.

Ou seja, ao invés de manter toda a estrutura internamente, a organização contrata uma empresa especializada para cuidar de parte (ou de toda) a gestão de infraestrutura, suporte, desenvolvimento ou segurança de sistemas.

O objetivo é claro: aumentar a eficiência operacional, reduzir custos e permitir que os colaboradores foquem no que realmente importa — o core business.

Segundo o livro Outsourcing de TI – Impactos, dilemas, discussões e casos reais, essa estratégia é ideal para organizações que ainda não possuem maturidade suficiente em controle e gestão de processos tecnológicos — e desejam delegar com segurança para acelerar seu crescimento.

Tipos de outsourcing de TI

Existem três modelos principais de outsourcing, que variam conforme a localização do fornecedor e o nível de integração com a empresa contratante. Conheça cada um:

Onshore

A terceirização ocorre dentro do mesmo país. Isso garante vantagens como:

• Comunicação fluida (sem barreiras linguísticas);
• Ausência de diferenças de fuso horário;
• Maior controle e proximidade cultural.

Por outro lado, o custo tende a ser mais elevado em comparação com modelos internacionais.

Nearshore

Neste modelo, a empresa contratada está localizada em um país vizinho ou próximo geograficamente. É uma solução intermediária entre onshore e offshore, oferecendo:

• Redução de custos em relação ao onshore;
• Menores barreiras culturais e linguísticas;
• Comunicação mais ágil que o offshore.
  

Offshore

O modelo mais conhecido — e muitas vezes o mais econômico. Aqui, o fornecedor está em um país distante, como Índia, China ou países do Leste Europeu. Os principais atrativos são:

• Mão de obra qualificada a um custo menor;
• Escalabilidade rápida dos serviços;
• Redução expressiva de custos operacionais.

Entretanto, é necessário atenção especial à gestão do fuso horário, diferenças culturais e barreiras de comunicação.

Quais são as vantagens do outsourcing de TI?

Adotar o outsourcing de TI pode transformar a dinâmica da sua empresa. Veja os principais benefícios:

• Acesso a especialistas altamente qualificados;
• Atualização tecnológica constante, com as melhores práticas do mercado;
• Correção ágil de falhas e erros sistêmicos;
• Maior foco no core business;
• Melhora da performance operacional;
• Gestão especializada e manutenção recorrente;
• Maior segurança, disponibilidade e continuidade de sistemas;
• Redução de custos fixos com equipes internas;
• Mais competitividade no mercado.

Empresas que adotam essa estratégia passam a operar de forma mais enxuta, estratégica e adaptável às mudanças do mercado.

Quando sua empresa deve investir em outsourcing de TI?

Existem momentos específicos em que o outsourcing de TI deixa de ser uma opção e passa a ser uma necessidade estratégica. Aqui estão alguns sinais de alerta:

• Infraestrutura limitada ou ultrapassada
  
• Aumento nos custos operacionais com TI
  
• Necessidade de aumentar a competitividade no setor
  
• Falta de mão de obra qualificada internamente
  
• Alto volume de manutenções emergenciais
  
• Desejo de escalar tecnologia sem sobrecarregar a equipe
  
• Insegurança com compliance, backups e continuidade de sistemas
  

Se você identificou um ou mais desses pontos, talvez seja a hora de considerar a terceirização como uma aliada para a transformação digital do seu negócio.

Outsourcing como ponte para o crescimento

Mais do que uma prática operacional, o outsourcing de TI é uma ferramenta estratégica.

Ele permite que as empresas caminhem rumo à inovação de forma mais estruturada, sem comprometer o foco no negócio principal.

Ao escolher o parceiro certo, sua empresa ganha tempo, qualidade, segurança e escala.

Quer melhorar a performance tecnológica da sua empresa?

Na follow55, oferecemos soluções personalizadas de tecnologia para acelerar a transformação digital do seu negócio. Nossa abordagem é consultiva, estratégica e voltada para resultado.

Fale conosco e conheça nossas soluções.